Institucional
Termos de uso
1. Objeto
A PQNA Diferença oferece serviços de cuidado residencial executados por Profissionais PQNA selecionados e acompanhados pela nossa operação. A plataforma não é um marketplace: a designação do profissional é feita pela PQNA.
2. Cadastro e conta
O cliente deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas. A conta é pessoal e intransferível, e o acesso é protegido por autenticação.
3. Solicitação e confirmação
A solicitação de atendimento gera uma estimativa de duração e valor com base nas informações declaradas. O atendimento é considerado confirmado após a designação do profissional e o aceite do cliente.
4. Cancelamento e reagendamento
Cancelamentos e reagendamentos realizados com antecedência mínima definida na política vigente não geram custo. Abaixo desse prazo, aplica-se a taxa de cancelamento informada antes da confirmação.
5. Garantia PQNA
Divergências em relação ao padrão combinado podem ser relatadas em até 48 horas após a conclusão do atendimento. A operação avalia o relato e define a solução adequada.
6. Conduta
Clientes e profissionais comprometem-se ao respeito mútuo. É vedada a contratação direta fora da plataforma de profissionais apresentados pela PQNA Diferença.
7. Valores
Os valores decorrem das regras de precificação vigentes, considerando serviço, características do imóvel, cuidados especiais e região. A plataforma retém uma taxa e repassa o valor devido ao profissional.
8. Alterações
Estes termos podem ser atualizados. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais cadastrados.